常見Q&A

1.  《美食村食品行》所販售之商品除瑕疵問題外，並無提供7天鑑賞期服務。
   自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨。下單前,請先詳閱商品介紹之說明。
2. 網站上商品會因為使用螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。
3. 商品經由雙方確認寄出，美食村食品行僅接受全新、完整瑕疵品之退換貨，一經拆封將影響您的退換貨權益。
4. 當您收受商品時，請於到貨時立即檢驗，若商品本身若有缺失或宅配運送過程中有損毀或冷藏冷凍商品於運送過程失溫導致變質，欲辦理換貨，請於收到商品24小時內來信或來電告知，並請將商品拍照留存並參照網頁中的「退換貨須知」，寄到臉書粉絲團私訊或【LINE@】，我們將會儘快為您處理，逾期恕不接受換貨；若非上班時間，依來信時間為主。

1. 完成訂購商品如須變更或更換收貨日或更換收貨地點，請於到貨日前48小時內，E-mail或上班時間來電更換洽詢。
2. 《美食村食品行》保有商品出貨與否之權利，但有義務告知消費者未出貨之原因。

1. 本公司部分商品於付款確認後，盡速安排出貨事宜；如商品無現貨需重新製作，本公司提前通知您，調整到貨日的權利。
2. 請詳細填寫您的收件人姓名、連絡電話、配送地址及指定到貨時間，在您付款完成後的4-7個工作天內(不含週六、日及例假日)即可到貨。
3. 若遇天候、天然災害等不可控之因素，則配達日將會往後順延 。
4. 訂購者請確實填寫您的配送地址及聯絡電話〈宅配人員送貨連絡用〉，您所填寫的配送資料若有誤，如收件人、收貨地址等資料錯誤，或是無人簽收、拒收，造成商品無法於時間內交付，而產生保存不良、退冰或期限過期，則該商品損失需由訂購者自行承擔。
5. 外島地區需加收額外運費
6. 為提倡環保，響應節能減碳，除產品原有包裝外，恕不另外提供塑膠袋及紙盒。

本站商品分為『冷凍』與『冷藏』，由於屬於不同物流運送方式，兩項屬不同溫層之商品將不可共同結帳，造成不便請見諒。